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每日练习
2014年广东公务员考试面试每日练习及精解(46)
http://www.gdgwyw.com       2014-06-06      来源:广东公务员考试网
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  某校营养餐出现的问题被曝光后,几十个学生家长向学校讨说法,校领导让你来处理,你如何处理?


  【答题要点】


  (1)认真接待。根据领导的指示,认真接待学生家长,安抚学生家长的情绪,倾听学生家长的意见,并做好相应的记录。


  (2)真诚道歉。就学生家长提出的问题,在职权范围内,一一进行解说,并代表学校向学生家长致以诚挚的歉意,请求学生家长的谅解,并传递学校领导关于营养餐问题的处理态度。


  (3)及时汇报。就学生家长对于营养餐问题的处理要求,如实向校领导进行汇报,听取学校领导的指示。




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